Так часто бывает, что когда что-то меняется в компании: новые собственники, новые управляющие, новые руководители, то вся компания и клиенты, затаив дыхание, смотрят на это. Все подозрительно боятся изменений, т.к. бытует мнение, что новый приходящий начинает всё менять – проявляет бурную деятельность. И часто это заканчивается не очень хорошо, как для компании, так и для ее клиентов.
Расскажу несколько историй. У нас в отделе продаж в издательстве ушла начальник отдела, причём внезапно… При этом у отдела продаж не были самые высокие показатели в работе… Ушла быстро и сама. Перед этим мы приняли решение и его надо было огласить самому руководителю: если руководитель отдела продаж не обеспечивает рост показателей, то нужно его менять. Дело даже не в том, что не получается – мы всегда обучали и тренировали своих сотрудников, просто человек занят чем-то ещё, кроме получения результатов на своём рабочем месте.
И чем выше занимаемый пост, тем выше ответственность, - тем важнее контроль поста для обеспечения жизнеспособности всей организации.
Мы назначили нового руководителя, который вырос из менеджеров, и новый руководитель начал знакомиться со всеми «связями» со своего нового поста, выясняя, что сотрудники и клиенты ожидают от него. Это было правильными действиями. Наша компания стала расти очень динамично. За полгода рост дохода в 3 раза и продолжал расти дальше, но уже не так круто! Руководитель подразделения продаж, описал все свои успешные действия и процесс получения результата на своём рабочем месте в расширенной должностной инструкции, передала свой пост со всеми описанными «связями» своей смене – новому начальнику отдела продаж. Она тоже была из наших успешных менеджеров. А сама ушла на повышение – пост зам директора, а потом и пост директора. При этом у компании не было провалов по продажам. И всё, что делали новый начальник отдела продаж и зам директора – это ничего не меняли в своем секторе ответственности! Они выясняли, что работало успешно – усиливали это, что не работало – убирали из практики.
Да, мы сторонники роста своих сотрудников. На практике видно, какие у них результаты, да и лояльность к компании выше. Да, времени уходит больше, но так надёжнее. Хотя я не отрицаю, если из своих некого поставить в данный момент, то нужно приглашать со стороны проверенного по результатам профессионала. При этом чётко и последовательно ввести в должность и постоянно смотреть на результаты работы.
Неправильно выполненные шаги в этом состоянии деятельности, могут привести к состоянию резкого падения ключевых показателей:продажи, доход или производство.
Вот точные шаги, когда происходит смена власти:
1. Когда вы принимаете под контроль новый пост, ничего не меняйте, пока не ознакомитесь с той областью, за которую отвечаете.
2. Пообщайтесь с сотрудниками и составить список того, что было успешно.
3. Выясните, что было неуспешно, не приводило к нужному результату – составить список.
4. Усилить (уделить больше внимания и усилий) успешные действия.
5. Убрать неуспешные действия.
6. Прекратить лихорадочно «тушить пожар».
7. Вернуться к работающей структуре, делая это разумно.
И пусть ваши цели всегда достигаются, и вы выходите на новый уровень!
Александра Довженко, бизнес –эксперт «Мастерская бизнеса DarCenter»

#МастерскаяБизнесаDarCenter #BusinessWorkshopDarcenter #Постановкаидостижениецелейпо-крупному #Пробизнес #Ростдохода #Семьяибизнес


Вы можете лучше разобраться в своей ситуации в жизни и в бизнесе – пройдите диагностику (бесплатно).


Александра Довженко,
эксперт по бизнесу «Мастерская бизнеса DarCenter»